Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est MY VILLA RISE, agence immobilière, représentée par son gérant.

Adresse : à côté de l’école Sidi Yati, Djerba Midoun, Médenine 4116, Tunisie. Matricule fiscal : 1883814Z.

Contact : contact@myvillarise.com · téléphone et WhatsApp : +216 99 573 082.

Cette politique s’applique au site www.myvillarise.com ainsi qu’aux échanges que vous avez avec l’agence par ses autres canaux (réseaux sociaux, messageries et plateformes de réservation).

Données que nous collectons

Formulaires du site : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, message et, le cas échéant, vos critères de recherche (type de bien, budget, dates, nombre de personnes…).

Réservations et demandes de location : identité et coordonnées des voyageurs, dates de séjour, montants et informations utiles au séjour.

Messages reçus via Facebook, Instagram, WhatsApp, Airbnb ou Booking.com : votre nom ou pseudonyme, l’identifiant de votre compte sur ces services et le contenu de nos échanges.

Données techniques de navigation : comme tout site web, notre serveur enregistre automatiquement dans ses journaux l’adresse IP, la date et l’heure de la visite, les pages consultées, la page de provenance et le type de navigateur. Ces journaux servent à la sécurité du site et au calcul de statistiques globales de fréquentation (nombre de visites et de pages vues par jour).

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions, religion…) et nous vous remercions de ne pas nous en transmettre.

Pourquoi nous utilisons vos données

Répondre à vos demandes d’information, de visite, de devis ou de rendez-vous.

Gérer les réservations, les séjours et les biens qui nous sont confiés (vente, location, construction et gestion).

Assurer le suivi commercial de votre projet immobilier.

Vous envoyer des offres de biens correspondant à votre recherche, uniquement si vous l’avez accepté. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus les recevoir.

Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, et respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Bases légales

Nous traitons vos données sur l’une des bases suivantes : votre consentement (par exemple pour recevoir des offres), l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (réservation, mandat, devis, vente), le respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité), ou notre intérêt légitime à répondre aux messages reçus, à suivre la relation client et à sécuriser le site.

Ces traitements sont effectués dans le respect de la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

Qui a accès à vos données

Vos données sont utilisées uniquement par l’équipe de MY VILLA RISE, chacun selon ses missions (accueil, commercial, devis, gestion des biens).

Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, dans la seule mesure nécessaire à leur service : l’hébergement du site et de nos outils de gestion, Beds24 (gestion des réservations et des calendriers), Meta (Facebook, Instagram et WhatsApp) pour les messages échangés sur ces services, Airbnb et Booking.com pour les réservations faites par leur intermédiaire, ainsi que Google (Google Analytics) pour la mesure d’audience du site, uniquement si vous l’avez acceptée. Chacun de ces prestataires applique sa propre politique de confidentialité.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Tunisie (notamment dans l’Union européenne ou aux États-Unis). Nous ne leur transmettons que les données nécessaires au service rendu.

Nous ne vendons et ne louons jamais vos données personnelles. Elles ne sont communiquées aux autorités que lorsque la loi l’exige.

Durée de conservation

Demandes et prospects : 3 ans après le dernier contact avec vous, puis suppression ou anonymisation.

Clients, contrats, réservations et factures : pendant la durée de la relation, puis pendant la durée imposée par la loi (notamment pour les obligations comptables et fiscales).

Messages reçus via les réseaux sociaux et les messageries : conservés avec votre dossier, selon les mêmes durées.

Journaux techniques du serveur : environ 14 jours. Les statistiques de fréquentation qui en sont tirées sont des chiffres globaux qui ne permettent pas de vous identifier.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS) sur le site, accès à nos outils réservé à l’équipe avec des identifiants personnels, droits d’accès limités selon les fonctions et sauvegardes régulières.

Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. En cas d’incident touchant vos données, nous prendrons les mesures nécessaires et vous en informerons lorsque la loi le prévoit.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification, d’un droit de suppression et d’un droit d’opposition à leur utilisation, notamment pour l’envoi d’offres. Vous pouvez aussi retirer à tout moment un consentement donné.

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez également des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) : limitation du traitement, portabilité de vos données et possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

En Tunisie, vous pouvez également saisir l’Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP).

Comment exercer vos droits

Écrivez-nous à contact@myvillarise.com ou par WhatsApp au +216 99 573 082, en indiquant votre nom ainsi que le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ou le compte utilisé pour nous contacter.

Nous pourrons vous demander une information complémentaire afin de vérifier votre identité. Nous vous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Pour demander la suppression de vos données, consultez la page « Suppression des données » : www.myvillarise.com/data-deletion

Cookies et traceurs

Le site www.myvillarise.com utilise Google Analytics, un service de mesure d’audience fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) et Google LLC (États-Unis). Il nous permet de connaître la fréquentation du site (nombre de visites, pages consultées, provenance des visiteurs, type d’appareil) afin de l’améliorer.

Ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord, donné en cliquant sur « Accepter » dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Si vous cliquez sur « Refuser », aucun cookie Google Analytics n’est déposé et aucune donnée n’est envoyée à Google. Les fonctions publicitaires de Google ne sont pas activées.

Cookies déposés après accord : _ga et _ga_* (identifiants aléatoires permettant de distinguer les visites). Durée de conservation : 13 mois maximum. Google Analytics ne conserve pas l’adresse IP des visiteurs.

Les données de mesure d’audience peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Votre choix (accord ou refus) est conservé pendant 6 mois dans un cookie technique (mvr_consent), indispensable pour ne pas vous reposer la question à chaque page. Vous pouvez retirer votre consentement ou changer d’avis à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ; en cas de retrait, les cookies Google Analytics sont supprimés.

Les journaux du serveur décrits plus haut servent par ailleurs à la sécurité du site et à des statistiques globales de fréquentation, sans cookie.

Lorsque vous affichez la carte des biens, les fonds de carte sont chargés depuis le service OpenStreetMap, qui reçoit alors l’adresse IP de votre appareil.

Si vous suivez un lien vers Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, WhatsApp ou Google Maps, ces services peuvent déposer leurs propres cookies, selon leurs politiques.

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire et n’utilise aucun pixel de réseau social (pas de pixel Facebook).

Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la loi. La date de la version en vigueur figure en haut de cette page.

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.

Nous contacter