Suppression des données

Comment demander la suppression

Envoyez votre demande par e-mail à contact@myvillarise.com ou par WhatsApp au +216 99 573 082, avec l’objet « Suppression de mes données ».

Indiquez votre nom ainsi que le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ou le compte (Facebook, Instagram, WhatsApp, Airbnb, Booking.com) que vous avez utilisé pour nous contacter, afin que nous puissions retrouver vos données.

Aucune autre information n’est nécessaire. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander de confirmer votre demande depuis le même numéro ou le même compte.

Délai de traitement

Nous traitons votre demande dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception.

Nous vous confirmons la suppression par le même canal ou, le cas échéant, nous vous indiquons les données que nous devons conserver et pourquoi.

Ce qui est supprimé

Votre fiche de contact et vos coordonnées (nom, téléphone, e-mail), vos critères de recherche, les demandes envoyées via le site, l’historique de nos échanges et les messages reçus via Facebook, Instagram, WhatsApp, Airbnb ou Booking.com enregistrés dans nos outils.

Vous êtes également retiré(e) de nos envois d’offres.

Ce que nous devons conserver

Certaines données doivent être conservées par obligation légale, même après une demande de suppression : factures, contrats (mandats, baux, compromis et actes de vente), pièces comptables et justificatifs de paiement liés à une réservation ou à une transaction.

Ces documents sont conservés pendant la durée fixée par la loi, avec un accès limité, puis supprimés. Ils ne sont plus utilisés à des fins commerciales.

Les messages enregistrés sur les plateformes elles-mêmes (Facebook, Instagram, WhatsApp, Airbnb, Booking.com) relèvent aussi de ces plateformes : vous pouvez les supprimer avec leurs propres outils.

Si vous nous avez contactés via Facebook ou Instagram

Pour que nous supprimions les messages et informations reçus de vous via Facebook ou Instagram, envoyez-nous votre demande comme indiqué ci-dessus, en précisant le nom de votre compte.

Pour retirer l’accès d’une application liée à MY VILLA RISE sur Facebook : ouvrez Paramètres et confidentialité, puis Paramètres, puis Applications et sites web ; sélectionnez l’application concernée et choisissez Supprimer.

Sur Instagram : ouvrez Paramètres, puis Autorisations des sites web, puis Applications et sites web, et retirez l’application concernée.

Supprimer la conversation de votre côté ou bloquer notre compte ne supprime pas la copie que nous avons reçue : pour cela, envoyez-nous votre demande.

Pour en savoir plus

Notre politique de confidentialité, disponible à l’adresse www.myvillarise.com/privacy, détaille les données que nous collectons, leur utilisation et vos autres droits (accès, rectification, opposition).

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