سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة بياناتكم الشخصية هو MY VILLA RISE، وكالة عقارية، ممثَّلة في شخص مسيّرها.

العنوان: بجانب مدرسة سيدي ياتي، ميدون جربة، مدنين ⁦4116⁩، تونس. المعرّف الجبائي: ⁦1883814⁩Z.

الاتصال: contact@myvillarise.com · الهاتف وواتساب: ‎⁦+216 99 573 082⁩‎.

تنطبق هذه السياسة على موقع www.myvillarise.com وعلى مراسلاتكم مع الوكالة عبر قنواتها الأخرى (شبكات التواصل الاجتماعي وخدمات المراسلة ومنصات الحجز).

البيانات التي نجمعها

نماذج الموقع: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الرسالة، وعند الاقتضاء معايير بحثكم (نوع العقار، الميزانية، التواريخ، عدد الأشخاص…).

الحجوزات وطلبات الكراء: هوية المسافرين وبيانات الاتصال بهم، تواريخ الإقامة، المبالغ والمعلومات المفيدة للإقامة.

الرسائل الواردة عبر فيسبوك وإنستغرام وواتساب وAirbnb وBooking.com: اسمكم أو اسمكم المستعار، معرّف حسابكم على هذه الخدمات ومحتوى مراسلاتنا.

بيانات التصفح التقنية: كأي موقع إلكتروني، يسجّل خادمنا آلياً في سجلاته عنوان IP وتاريخ الزيارة وساعتها والصفحات التي تم الاطلاع عليها والصفحة المحيلة ونوع المتصفح. تُستعمل هذه السجلات لأمن الموقع ولاحتساب إحصائيات إجمالية للزيارات (عدد الزيارات والصفحات المشاهدة يومياً).

لا نجمع أي بيانات حساسة (الصحة، الآراء، الدين…) ونرجو منكم عدم إرسالها إلينا.

لماذا نستعمل بياناتكم

للرد على طلبات المعلومات أو الزيارة أو عروض الأسعار أو المواعيد.

لإدارة الحجوزات والإقامات والعقارات الموكلة إلينا (البيع، الكراء، إدارة العقارات وإدارة مشاريع البناء).

لضمان المتابعة التجارية لمشروعكم العقاري.

لإرسال عروض عقارات تطابق بحثكم، فقط إذا وافقتم على ذلك. ويمكنكم في أي وقت طلب التوقف عن تلقّيها.

لضمان أمن الموقع وحسن سيره، واحترام التزاماتنا القانونية والمحاسبية والجبائية.

الأسس القانونية

نعالج بياناتكم على أحد الأسس التالية: موافقتكم (مثلاً لتلقّي العروض)، أو تنفيذ عقد أو إجراءات سابقة للتعاقد تتم بطلب منكم (حجز، تفويض، عرض سعر، بيع)، أو احترام التزاماتنا القانونية (المحاسبة، الجباية)، أو مصلحتنا المشروعة في الرد على الرسائل الواردة ومتابعة العلاقة مع الحرفاء وتأمين الموقع.

تتم هذه المعالجة في إطار احترام القانون الأساسي التونسي عدد ⁦63⁩ لسنة ⁦2004⁩ المؤرخ في ⁦27⁩ جويلية ⁦2004⁩ المتعلق بحماية المعطيات الشخصية.

من يطّلع على بياناتكم

لا يستعمل بياناتكم إلا فريق MY VILLA RISE، كلٌّ حسب مهامه (الاستقبال، التجارة، عروض الأسعار، إدارة العقارات).

يمكن أن يعالجها مزوّدو خدماتنا التقنية في حدود ما تتطلبه خدمتهم فقط: استضافة الموقع وأدوات الإدارة، Beds24 (إدارة الحجوزات والرزنامات)، Meta (فيسبوك وإنستغرام وواتساب) بالنسبة للرسائل المتبادلة على هذه الخدمات، Airbnb وBooking.com بالنسبة للحجوزات التي تتم عبرهما، وGoogle (Google Analytics) لقياس زيارات الموقع، فقط إذا قبلتم ذلك. ويطبّق كل مزوّد سياسة الخصوصية الخاصة به.

يقع بعض هؤلاء المزوّدين خارج تونس (خاصة في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة). ولا نرسل إليهم إلا البيانات الضرورية للخدمة المقدّمة.

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجّرها أبداً، ولا تُبلَّغ إلى السلطات إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

مدة الحفظ

الطلبات والحرفاء المحتملون: ⁦3⁩ سنوات بعد آخر تواصل معكم، ثم الحذف أو إخفاء الهوية.

الحرفاء والعقود والحجوزات والفواتير: طوال مدة العلاقة، ثم طوال المدة التي يفرضها القانون (خاصة بالنسبة للالتزامات المحاسبية والجبائية).

الرسائل الواردة عبر شبكات التواصل وخدمات المراسلة: تُحفظ مع ملفكم وفق المدد نفسها.

السجلات التقنية للخادم: حوالي ⁦14⁩ يوماً. وإحصائيات الزيارات المستخرجة منها أرقام إجمالية لا تسمح بالتعرّف عليكم.

الأمن

نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتكم: اتصال مشفّر (HTTPS) على الموقع، دخول إلى أدواتنا مقتصر على الفريق بمعرّفات شخصية، صلاحيات دخول محدودة حسب المهام ونسخ احتياطية منتظمة.

وبما أنه لا يوجد نظام معصوم من الخطأ، لا يمكننا ضمان أمن مطلق. وفي حال وقوع حادث يمس بياناتكم، سنتخذ التدابير اللازمة ونعلمكم بذلك متى نصّ القانون على ذلك.

حقوقكم

لكم حق النفاذ إلى بياناتكم وحق تصحيحها وحق حذفها وحق الاعتراض على استعمالها، خاصة لإرسال العروض. ويمكنكم أيضاً سحب موافقتكم في أي وقت.

إن كنتم تقيمون في الاتحاد الأوروبي، فلكم أيضاً الحقوق التي ينص عليها النظام العام لحماية البيانات (RGPD): تقييد المعالجة، نقل بياناتكم وإمكانية تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات في بلدكم.

وفي تونس، يمكنكم أيضاً اللجوء إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP).

كيف تمارسون حقوقكم

راسلونا على contact@myvillarise.com أو عبر واتساب على الرقم ‎⁦+216 99 573 082⁩‎، مع ذكر اسمكم ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الحساب الذي استعملتموه للتواصل معنا.

قد نطلب منكم معلومة إضافية للتحقق من هويتكم. ونرد عليكم في أجل أقصاه ⁦30⁩ يوماً.

لطلب حذف بياناتكم، اطّلعوا على صفحة «حذف البيانات»: www.myvillarise.com/data-deletion

ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

يستعمل موقع www.myvillarise.com خدمة Google Analytics لقياس الزيارات، التي توفّرها Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin ⁦4⁩، إيرلندا) وGoogle LLC (الولايات المتحدة). وتتيح لنا معرفة عدد زيارات الموقع (عدد الزيارات، الصفحات المشاهدة، مصدر الزوار، نوع الجهاز) قصد تحسينه.

لا توضع ملفات تعريف الارتباط هذه إلا بعد موافقتكم بالنقر على «قبول» في الشريط الذي يظهر عند زيارتكم الأولى. وإذا نقرتم على «رفض»، فلا يوضع أي ملف تعريف ارتباط لـ Google Analytics ولا تُرسل أي بيانات إلى Google. ووظائف Google الإشهارية غير مفعّلة.

ملفات تعريف الارتباط الموضوعة بعد الموافقة: ‎_ga‎ و‎_ga_*‎ (معرّفات عشوائية للتمييز بين الزيارات). مدة الحفظ: ⁦13⁩ شهراً كحد أقصى. ولا تحتفظ Google Analytics بعناوين IP للزوار.

قد تُنقل بيانات قياس الزيارات خارج الاتحاد الأوروبي، خاصة إلى الولايات المتحدة. ويخضع هذا النقل للبنود التعاقدية النموذجية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية.

يُحفظ اختياركم (الموافقة أو الرفض) لمدة ⁦6⁩ أشهر في ملف تعريف ارتباط تقني (mvr_consent)، وهو ضروري حتى لا يُطرح عليكم السؤال في كل صفحة. ويمكنكم سحب موافقتكم أو تغيير رأيكم في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة؛ وفي حال السحب، تُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics.

وتُستعمل سجلات الخادم المذكورة أعلاه أيضاً لأمن الموقع ولإحصائيات إجمالية للزيارات، دون ملفات تعريف ارتباط.

عند عرض خريطة العقارات، تُحمَّل خلفيات الخريطة من خدمة OpenStreetMap التي تتلقى حينها عنوان IP لجهازكم.

إذا اتبعتم رابطاً نحو فيسبوك أو إنستغرام أو تيك توك أو سناب شات أو واتساب أو خرائط Google، فقد تضع هذه الخدمات ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وفق سياساتها.

لا يضع الموقع أي ملف تعريف ارتباط إشهاري ولا يستعمل أي بكسل لشبكات التواصل (لا يوجد بكسل فيسبوك).

تحديث هذه السياسة

يمكننا تعديل هذه السياسة لمواكبة تطوّر خدماتنا أو القانون. ويظهر تاريخ النسخة السارية أعلى هذه الصفحة.

آخر تحديث: ⁦26⁩ أكتوبر ⁦2026⁩.

اتصلوا بنا